Livraison et retours
Expédition rapide, retour simple. Voici exactement comment ça se passe.
Délais et tarifs
- France métropolitaine — 2 à 4 jours ouvrés · 4,90 €, offert dès 60 €
- Corse — 3 à 5 jours ouvrés · 7,90 €
- Belgique, Luxembourg — 3 à 5 jours ouvrés · 9,90 €
- Suisse — 4 à 7 jours ouvrés · 14,90 €
Suivi de commande
Les commandes passées avant 14h partent le jour même, du lundi au vendredi. Dès que le colis quitte notre dépôt, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi. Si vous ne le trouvez pas, pensez à regarder dans les courriers indésirables avant de nous écrire.
Retours et échanges
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner une paire. C'est plus que le délai légal de 14 jours : on préfère vous laisser le temps d'être sûre.
Conditions : les chaussures doivent être en état neuf et n'avoir été essayées qu'à l'intérieur, sur un sol propre. Une semelle rayée ou salie ne peut pas être reprise. Merci de renvoyer la boîte d'origine, sans la scotcher directement — glissez-la dans un carton ou un emballage.
Comment procéder
1. Écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. On vous répond sous 24h ouvrées avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
3. Renvoyez le colis. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut.
4. Dès réception et vérification, on procède à l'échange ou au remboursement sous 5 jours ouvrés, sur le moyen de paiement d'origine.
Une erreur de pointure ? Dites-le-nous dès la réception. Si le modèle est encore en stock dans votre taille, on vous le réserve le temps que le retour nous parvienne.